سياسة الخصوصية
في سمتيون نحرص على حماية خصوصية زوارنا ومستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون من خلال موقعنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات يقدمها المستخدم طوعا مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، وبيانات الدفع عند إتمام عملية شراء. كما نقوم بجمع معلومات تقنية غير مباشرة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة البقاء، وموقع الزائر بناء على عنوان IP، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام.
2. طرق جمع المعلومات
نقوم بجمع البيانات من خلال النماذج داخل الموقع، وعمليات التسجيل والشراء، وأنظمة التحليل مثل Google Analytics، بالإضافة إلى سجل النشاط داخل الموقع.
3. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، والتواصل بشأن الطلبات والدعم، وتحسين تجربة المستخدم، وإرسال النشرات الإخبارية عند الاشتراك بها، وتحليل الأداء الداخلي.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بيانات المستخدم لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض المعلومات مع جهات خارجية عند الضرورة، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع، لتنفيذ الطلب أو توصيله فقط.
5. تخزين وأمان البيانات
يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة تعتمد معايير عالية من الحماية، بما في ذلك التشفير وإدارة الوصول ومراقبة الصلاحيات. لا يمكن الوصول إلى هذه البيانات إلا من قبل أعضاء فريق الإدارة المخولين فقط.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ ببعض المعلومات مثل الاسم والبريد ما دام الحساب نشطا. أما المعلومات المرتبطة بالطلبات فقد يتم حذفها تلقائيا بعد فترة طويلة من عدم التفاعل.
7. حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في تعديل بياناته مثل الاسم، البريد، رقم الهاتف، العنوان، وكلمة المرور من خلال صفحة الحساب. ويمكنه التواصل معنا لطلب حذف بياناته أو إغلاق حسابه بشكل كامل.
8. الكوكيز وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض تقنية وتحليلية مثل حفظ تفضيلات المستخدم وتحليل سلوك الزائر داخل الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
9. التحديثات على السياسة
نحتفظ بحقنا الكامل في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي حال إجراء أي تغيير، سيتم عرض إشعار واضح في أعلى صفحة سياسة الخصوصية يُبيّن أنه تم تحديث السياسة، وسيبقى هذا الإشعار ظاهرًا لمدة أسبوع واحد من تاريخ التحديث. وننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التعديلات.
10. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا
11. إجراءات الطوارئ والخرق الأمني
في حال حدوث أي خرق أمني أو تسريب للبيانات، نلتزم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابهم لدينا.
12. التزامات المنصة تجاه أنظمة حماية البيانات
نحرص على مواءمة سياسات الخصوصية في موقع Smteon مع المبادئ العامة للتشريعات العالمية المعنية بحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات. نطبق حاليا جوانب رئيسية من هذه المتطلبات ضمن النظام التقني المعتمد، ونسعى لتحديث سياستنا بشكل تدريجي بما يضمن التوافق الكامل معها مستقبلا، تماشيا مع توسع خدمات المنصة وانتشارها عالميا.